Regulamin Rezerwacji i Warunków Płatności – Rezydencja Ambre w Łebie

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji pobytu, warunki płatności, zmian i anulacji rezerwacji w Rezydencji Ambre w Łebie („Obiekt”).

2. Dokonanie rezerwacji w Obiekcie jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją niniejszego regulaminu przez osobę dokonującą rezerwacji („Gość”).

3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości dokonujących rezerwacji bezpośrednio (telefonicznie, mailowo, poprzez stronę internetową Obiektu) oraz za pośrednictwem portali rezerwacyjnych (OTA).

§2. Rezerwacje

1. Rezerwacji można dokonać:

a) telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie internetowej Obiektu,

b) drogą mailową,

c) poprzez system rezerwacyjny dostępny na stronie internetowej Obiektu,

d) za pośrednictwem portali rezerwacyjnych (OTA).

2. Rezerwacja uznawana jest za wstępną do momentu zaksięgowania wymaganego zadatku.

3. Po otrzymaniu zadatku rezerwacja uzyskuje status potwierdzonej i Obiekt gwarantuje

dostępność zarezerwowanego pokoju w ustalonym terminie.

4. W przypadku rezerwacji dokonanych poprzez portale OTA obowiązują zasady określone w warunkach rezerwacji danego portalu, o ile nie stanowią one inaczej niż niniejszy regulamin.

§3. Rezerwacje turnusów rehabilitacyjnych i grupowych

1. W przypadku rezerwacji pobytów realizowanych w ramach turnusów rehabilitacyjnych z dofinansowaniem ze środków Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON), a także rezerwacji grupowych (np. pobyty zorganizowanych

grup, wycieczek, imprez okolicznościowych), warunki rezerwacji, płatności, anulacji oraz inne zasady pobytu mogą różnić się od ogólnych zasad określonych w niniejszym regulaminie. Szczegółowe warunki dla takich rezerwacji określane są indywidualnie w

osobnym kontrakcie pomiędzy Rezydencją Ambre a Zamawiającym.

§4. Zadatek i płatności

1. W celu potwierdzenia rezerwacji Gość zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości 30% wartości całego pobytu.

2. Zadatek należy wpłacić w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji – najpóźniej w ciągu 3 dni od dnia dokonania rezerwacji.

3. Brak wpływu zadatku w wyznaczonym terminie powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.

4. Pozostała część należności za pobyt (70%) płatna jest najpóźniej w dniu przyjazdu, przed zakwaterowaniem.

5. Płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą lub przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Obiekt.

6. W przypadku rezerwacji dokonanych poprzez portale OTA obowiązują zasady płatności określone przez dany portal.

§5. Anulacja i zmiany rezerwacji indywidualnej

1. Gość ma prawo do anulowania lub zmiany rezerwacji w formie pisemnej (mailowo) bądź telefonicznie.

2. W przypadku anulowania rezerwacji:

a) do 14 dni przed planowanym przyjazdem – zadatek podlega zwrotowi w pełnej wysokości,

b) w terminie krótszym niż 14 dni przed przyjazdem – zadatek nie podlega zwrotowi.

3. W przypadku niepojawienia się Gościa w Obiekcie w dniu przyjazdu (tzw. „no-show”) rezerwacja zostaje anulowana, a wpłacony zadatek przepada w całości.

4. Zmiana terminu pobytu jest możliwa w miarę dostępności miejsc i po akceptacji przez Obiekt. W przypadku zmiany terminu mniej niż 14 dni przed przyjazdem zadatek może zostać przeniesiony na nowy termin tylko za zgodą Obiektu.

5. W przypadku wcześniejszego wyjazdu z przyczyn niezależnych od Obiektu, opłata za niewykorzystane dni nie podlega zwrotowi.

§6. Faktury i dokumenty płatnicze

1. Gość może otrzymać fakturę VAT po zgłoszeniu takiej potrzeby w momencie rezerwacji lub najpóźniej przy meldunku.

2. W przypadku rezerwacji firmowych dane do faktury należy podać przed dokonaniem płatności zadatku.

3. Obiekt zastrzega sobie prawo do braku zgody na korektę faktury z powodu błędnie podanych danych firmy przez gościa

Zgodnie z nowym brzmieniem art. 106b ust. 5 ustawy o VAT, od 1 stycznia 2020 roku sprzedawca nie ma prawa wystawić faktury do paragonu, który nie zawiera numeru NIP nabywcy. W związku z tym prosimy o przesłanie informacji na adres mailowy, czy będą

Państwo potrzebować faktury. Zgodnie z warunkami rezerwacji i zasadami anulacji obowiązującymi w obiekcie Rezydencja AMBRE, po dokonaniu rezerwacji zostanie pobrana opłata zgodnie z ustalonymi warunkami. Jeśli nie zostaną podane dane do faktury VAT oraz

NIP podczas rezerwacji, zostanie wystawiony paragon fiskalny. Przypominamy, że po wystawieniu paragonu bez numeru NIP sprzedawca, zgodnie z nowymi przepisami, nie będzie miał możliwości wystawienia faktury do tego paragonu.

§7. Siła wyższa

1. W sytuacjach nadzwyczajnych (np. klęski żywiołowe, pandemie, decyzje administracyjne uniemożliwiające działalność Obiektu), Rezydencja Ambre zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i zwrotu zadatku w pełnej wysokości bez dodatkowych zobowiązań.

2. W uzasadnionych przypadkach Obiekt może zaproponować Gościowi zmianę terminu pobytu lub voucher o wartości wpłaconego zadatku.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Rezydencja Ambre zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które obowiązują od dnia ich publikacji na stronie internetowej Obiektu.

3. Regulamin dostępny jest w recepcji oraz na stronie internetowej Rezydencji Ambre.

Rezydencja Ambre w Łebie

Adres: aleja Brzozowa 20, 84-360 Łeba

E-mail: recepcja@rezydencjaambre.pl

Telefon: 794 686 868